App-Rückgabe bald so leicht wie Jeans-Umtausch?
Wenn du dir eine Hose im Internet bestellst, hast du immer die Möglichkeit, sie innerhalb einer bestimmten Frist wieder zurückzuschicken, wenn sie nicht passt oder sie dir doch nicht gefällt. Wieso geht das eigentlich mit Apps für Smartphones und Tablet-PCs nicht? Das war eines von vielen Themen der Verbraucherschutzministerkonferenz, die am Wochenende stattfand. Die Minister und Ministerinnen beschlossen die Einrichtung einer Arbeitsgruppe, die prüfen soll, ob es möglich ist, ein Rückgaberecht für Apps durchzusetzen. Ein Problem dabei ist, dass der Verkäufer nach der Rückgabe nicht prüfen könnte, ob du die App wirklich gelöscht hast oder wie intensiv du sie schon genutzt hast – vergleichbar z.B. mit einem Outfit für deinen Abschlussball, das du am Tag danach zurückgeben willst.
Gegen ein solches Rückgaberecht sprach sich sofort der Branchenverband der deutschen Informations- und Telekommunikationsbranche BITKOM aus, da es vor allem für junge kleine Firmen von Nachteil wäre. Außerdem sei der Handel mit Apps meist schon sehr kundenfreundlich - z.B., weil dir vorher Bilder der Apps und Bewertungen von anderen Nutzern angezeigt werden. Außerdem kannst du viele Anwendungen schon vorher in kostenlosen Testversionen ausprobieren, bevor du sie kaufst. In den wichtigsten App-Stores gibt es zudem schon Rückgabefristen: die Verbraucherschutzministerkonferenz kritisierte aber die verschiedenen Zeiträume und die Einfachheit. So kannst du bei Google Play die App innerhalb einer Viertelstunde einfach über den Store zurückgeben, während du bei Microsoft und Apple 24 Stunden Zeit hast und eine E-Mail schreiben musst. Falls sich daran bald etwas ändert, werden wir dich bei Watch your Web informieren.
Quellen
http://www.onlinehaendler-news.de/recht/1149-rueckgaberecht-fuer-apps-verbraucherschutzminister-beschliessen-arbeitsgruppe.html
http://www.heise.de/mobil/meldung/Bitkom-bezeichnet-App-Rueckgaberecht-als-realitaetsfern-1865924.html
